การตลาดบนโลกออนไลน์ ระหว่าง B2B vs B2C ต่างกันอย่างไร?

การตลาดบนโลกออนไลน์ ระหว่าง B2B vs B2C ต่างกันอย่างไร? ทำอย่างไรให้ได้ผลลัพธ์สูง ปิดการขายได้ง่ายที่สุด? โพสนี้มีคำตอบ!!

ก่อนอื่นมารู้จัก B2B และ B2C 

B2B (Business to Business) เป็นคำเรียกในการทำธุรกิจการค้าระหว่างหน่วยงานธุรกิจกับหน่วยงานธุรกิจ โดยผู้ซื้อและผู้ขายเป็นหน่วยงานธุรกิจทั้งคู่ ส่วน B2C (Business to Consumers) จะเกิดจากการทำการค้าระหว่างหน่วยงานธุรกิจกับผู้บริโภค

การทำการตลาดระหว่าง B2B และ B2C มีความแตกต่างกันเพราะพฤติกรรมกลุ่มเป้าหมายของการทำการค้าแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง แต่ก็ยังมีส่วนที่เชื่อมต่อกันได้บ้าง  ทางวีเอ็มเคเอ็มจะมาแนะนำเกี่ยวกับการเลือกและทำการตลาดที่ส่งผลลัพธ์สูงสุดกับธุรกิจของคุณ

• B2B พฤติกรรมลูกค้ากลุ่มนี้ จะใช้เหตุผลในการตัดสินใจเป็นหลัก การเลือกและตัดสินใจจะให้เวลากับการศึกษารายละเอียดอย่างถี่ถ้วน ช่องทางที่เหมาะกับสื่อสารคือ เว็บไซต์เป็นหลัก

  • Website เพิ่มบทความเนื้อหาน่าสนใจเกี่ยวกับสินค้าบริการ เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้กับบริษัทของคุณ วิธีนี้ยังทำให้การเข้าถึงของลูกค้าของคุณบ่อยขึ้น ทำให้มีสิทธิติดอันดับต้นๆ ของ SEO (บทความ SEOคืออะไร

  • Influencer Marketing สามารถทำผ่านลูกค้าที่มีชื่อเสียงที่เคยใช้บริการแบรนด์ของคุณ มาเล่าเรื่องราวหลังการใช้บริการของคุณดีอย่างไร จนถึงการให้ความรู้ ความเข้าใจที่เกี่ยวข้องกับสินค้าบริการของคุณเพื่อสร้างกระแสและยอดขายให้กับบริษัท

  • VDO Content เพิ่มความน่าสนใจให้กับธุรกิจคุณด้วยการสร้างเรื่องราวผ่าน VDO ทั้งการสาธิตสินค้าบริการ ธุรกิจของคุณแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้อย่างไร หรืออาจเป็นการแนะนำเกี่ยวกับรายละเอียดสินค้า ซึ่งช่องทางที่เหมาะที่สุดคือ Youtube เพราะช่องทางนี้ค้นพบได้ง่ายต่อการค้นหา (Search engine )ทุกช่องทาง

  • สร้างฐานข้อมูลลูกค้า เพื่อปิดการขาย อาจะทำใน website ของคุณ หรือบนสื่อ Social media โดยโน้มน้าวลูกค้าให้กรอกข้อมูล e-mail อาจเป็นการจัดโปรโมชั่นการให้บริการหลังการขาย หรือการรับข้อมูลข่าวสารเพิ่มเติม วิธีนี้จะช่วยให้คุณได้กลุ่มเป้าหมายที่ตรงกับธุรกิจคุณอย่างชัดเจน และสามารถส่งข่าวสารบทความต่างๆให้กับลูกค้า ต่อยอดการสร้างยอดขายได้ในอนาคต

  • Google Ads สิ่งนี้สำคัญมากกับการทำให้บริษัทมีศักยภาพในการสร้างยอดขาย เพราะปัจจุบันคู่แข่งทางธุรกิจเพิ่มขึ้น อาจยากต่อการทำ SEO หากธุรกิจทำข้อมูลข้างต้นครบแล้ว การทำโฆษณาจะมีประสิทธิภาพมาก การที่ธุรกิจของคุณทำโฆษณาผ่าน Google Ads จะทำให้ website ของคุณติดอันดับต้นๆเหนือ SEO เจ้าอื่นๆ ทำให้ลูกค้าเห็นเว็บไซต์บริษัทของคุณก่อนใครปิดการขายได้ก่อนใคร
    

• B2C ในการทำการตลาดลูกค้ากลุ่มนี้ ส่วนใหญ่จะใช้อารมณ์ในการเลือกดูหรือตัดสินใจซื้อสินค้า การรับรู้Contentต่างๆ พร้อมรสร้างEngagement จะใช้โซเชี่ยลเชี่ยลมีเดียเป็นหลัก

  • Social Media สร้างช่องทางโซเชี่ยลมีเดียที่หลากหลาย เพื่อเพิ่มช่องทางการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้หลากหลายกลุ่ม

  • Content สร้างคอนเทนต์ที่หลากหลาย ดึงดูดความสนใจของสินค้าได้ดี เนื้อหารคอนเทนต์อย่างไม่แค่การขายสินค้าเพียงอย่างเดียว ควรมีความหลากหลาย อาจะเป็นการสร้างความรู้ใหม่ๆที่เกี่ยวข้องกับตัวสินค้า บอกถึงสินค้าของเราแก้ปัญหาลูกค้าได้อย่างไร เพื่อเพิ่มความน่าสนใจและเป็นการโน้มน้าวการตัดสินใจซื้อสินค้าได้ดี

  • Viral Content  คือการทำVDO หรือเนื้อหาที่สร้างกระแสให้สามารถพูดต่อๆกันได้ รวมไปถึงการหยิบยกกระแสปัจจุบันมาโยงกับสินค้าบริการของคุณ เหมือนเป็นการสร้างกระแสให้ตัวเองแบบเนียนๆ ทำให้กลุ่มลูกค้ามีEngagement เห็นสินค้าและบริการเพิ่มมากขึ้น

  • Influencer Marketing การใช้บุคคลที่มีชื่อเสียงในการช่วยโปรโมทสินค้าของคุณ ข้อนี้จะต่างกับ B2B ตรงที่ กลุ่ม Influencer จะมีความหลากหลายกว่า สามารถเลือกทั้งบุคคลที่มีอารมณ์ขัน บุคคลที่พูดถึงสินค้าได้ดี อย่างที่บอกข้างต้นว่าลูกค้ากลุ่มนี้ใช้อารมณ์ในการสนใจซื้อสินค้า การเลือกกลุ่ม Influencer จึงต้องมีความหลากหลายและเหมาะกับสินค้าบริการของคุณ

  • AD Designe ภาพที่น่าสนใจก็เป็นอีกการตัดสินใจซื้อของกลุ่มลูกค้ากลุ่มนี้ การมีภาพโฆษณาที่สวยงามทำให้ลูกค้าสนใจที่จะหยุดดูสินค้าของคุณบนหน้าฟีด และเข้ามาดูรายละเอียดสินค้าของคุณในที่สุด

  • ซื้อโฆษณา ข้อนี้สำคัญเช่นกันกับการเพิ่มยอดผู้เข้าชมและเพิ่มยอดขายสินค้าของคุณ การซื้อโฆษณาควรใช้ช่องทาง Social media เป็นหลัก และเลือกกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะกับสินค้าของคุณอย่างชัดเจน จะทำให้คุณสามารถปิดยอดขายสินค้าได้ง่าย ที่สำคัญในการเลือกจ่ายเงินซื้อโฆษณา คุณต้องเลือกโพสที่สมารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้จริงๆเช่น ADสวยๆ VDOเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับสินค้า หรือContent ที่สามารถตอบโจทย์ปัญหาของลูกค้าได้ในตอนนี้

🌐 www.vmkmdigital.com

#vmkm #digitalmarketing #B2B #B2C #การตลาดออนไลน์B2BและB2Cต่างกันอย่างไร #socialmedia #website #Ad